Пользовательское соглашение

Неофициальный перевод.
В случае любых разночтений приоритетной считается версия Условий на эстонском языке.

  1. Действие и применение настоящих Условий
    1. Общие условия действуют между покупателем товаров в интернет-магазине Tapeedipood.ee (далее Клиент) и владельцем Tapeedipood.ee в лице AVDS Group OÜ (далее Tapeedipood.ee) для установления порядка и правил покупки и продажи, а также разрешения вопросов, связанных с правовыми обязанностями обеих сторон.
    2. Кроме настоящих Условий все отношениями между Tapeedipood.ee и Клиентом регулируются действующими в Эстонской Республике законодательными актами.
  2. Прейскурант
    1. Все цены указаны в евро и включают налог с оборота в размере 20%.
    2. К ценам может быть добавлена плата за доставку согласно выбранному при оформлении заказа способу доставки или иному обговорённому способу доставки.
    3. Tapeedipood.ee оставляет за собой право менять прейскурант. Если клиент сделал заказ до вступления в силу изменений в цене, то для данного клиента действует цена, указанная на счёте в момент регистрации заказа.
  3. Оплата заказа
    1. Для оплаты заказа Клиент может выбрать для себя подходящий способ оплаты:
      • Банковская ссылка (SEB, Swedbank, Danke, Nordea, LHV, Coop и др.) – Клиент вносит предоплату в размере 100% стоимости заказа сразу после оформления заказа. Клиент автоматически перенаправляется в выбранный банк для оплаты;
      • Счёт на предоплату - Счёт высылается Клиенту для подтверждения заказа на указанный адрес э-почты. Для подтверждения заказа Клиент вносит предоплату как минимум 50% от стоимости заказа переводом на указанный банковский счёт Tapeedipood.ee любым удобным способом.
    2. Срок оплаты — 3 рабочих дня, начиная с указанных на счёте даты оформления заказа. Если по истечению срока счёт остаётся неоплаченным, то заказ автоматически аннулируется.
  4. Доставка
    1. При оформлении заказа Клиент выбирает подходящий ему способ доставки и получения товара.
    2. Срок выполнения заказов при наличии товара на складе в Эстонии максимально в течение 5 рабочих дней. Для заказного товара (например, обои из Америки) срок выполнения заказа составляет до 30 дней.
    3. Tapeedipood.ee обязуется проинформировать Клиента об изменениях в сроке поставки при первой же возможности после получения соответствующей информации.
    4. В случае, если заказанный товар отсутствует на складе у производителя и есть вероятность, что срок поставки окажется большим или невозможным в срок, который был указан при оформлении заказа, либо задержка с поставкой товара вызвана по какой-либо другой причине не зависящей от Tapeedipood.ee, обязуемся известить Клиента по каналам связи, указанным при оформлении заказа (т.е. телефону или э-почте), а также сообщить возможный срок выполнения заказа.
    5. Доставка товара осуществляется по всей территории Эстонии. Доставка товара на острова может занимать больше рассчётного времени и осуществляется исходя из возможностей транспортного сообщения с островами.
    6. Клиент получает уведомление по э-почте (или sms) от оператора службы доставки о прибытии товара.
    7. Клиент обязан перед оформлением заказа проверить полноту и правильность всех предоставленных им данных во избежание задержек и неопределенностей при доставке заказа. Tapeedipood.ee не несет ответственности за задержку доставки товара, если она вызвана неточными, неполными или неправильными данными, предоставленными Клиентом при оформлении заказа. Tapeedipood.ee не несет ответственности за какую-либо задержку или недоставку товара клиенту по каким-либо причинам, вызванным некорректной работой службы доставки.
    8. Прежде, чем принять товар и подтвердить получение товара своей подписью на сопроводительных документах, рекомендуется Клиенту внимательно осмотреть упаковку товара. При наличии видимых повреждений рекомендуем товар не принимать. Поставив свою подпись на сопроводительный документ, Клиент подтверждает, что в момент получения товара упаковка была не повреждена или находилась в удовлетворительном состоянии (товар не повреждён). Товар в повреждённой упаковке (в случае, если видно, что под упаковкой товар повреждён или есть сомнения на этот счёт) рекомендуется вернуть обратно курьеру и сообщить о проблеме на адрес э-почты info@tapeedipood.ee или позвонить по телефону 5525641.
  5. Возврат товара
    1. Клиент имеет право отступить от совершенной покупки в течение 14 дней со дня передачи заказа Клиенту, письменно сообщив об этом Tapeedipood.ee.
    2. Возвращаемый товар должен быть неиспользованным и в оригинальной упаковке. Заявление об аннулировании заказа и возврате товара принимается в письменном виде по э-почте info@tapeedipood.ee в течение указанного срока (14 дней). В заявлении рекомендуем Клиенту указать причину возврата.
    3. При отступлении от сделки Клиент обязан вернуть купленный товар Tapeedipood.ee в течение 30 дней со дня уведомления Tapeedipood.ee о своём желании вернуть товар. Все расходы, связанные с возвратом товара, на сумму до 10€ оплачивает Клиент (за исключением случаев возврата товара с дефектами, либо если товар не соответствует заказу).
    4. После получения товара назад Tapeedipood.ee обязуется вернуть Клиенту все уплаченные за товар деньги, включая оплаченные Клиентом расходы на доставку товара, на тот же самый рассчётный счёт, с которого была совершена оплата товара, в течение 30 дней.
    5. Для реализации права на возврат товара и отступления от сделки Клиент должен аккуратно открывать упаковку товара и вернуть товар вместе с оригинальной упаковкой в полной комплектации, товар должен быть неиспользованным. При возврате извлечённых из упаковки товаров действует прицип разумности.
    6. Возвращаемые рулоны обоев принимаются только в оригинальной (нераскрытой) упаковке.
    7. Право на возврат товаров в течение 14 дней не распространяется:
      • для товаров по спец. заказу и индивидуальному изготовлению товара;
      • на вещи, которые по своей природе не могут быть возвращены.
  6. Порядок выставления претензий
    1. В соответствии с Законом о долговом праве Клиент вправе предъявлять претензии в течение 2 (двух) лет с момента получения товара.
    2. При обнаружении дефектов товара Клиент обязуется сообщить Tapeedipood.ee о проблеме в соответствующем заявлении по э-почте info@tapeedipood.ee и указать следующую информацию: имя Клиента и контактные данные; информацию о дефекте (где и когда обнаружился или возник дефект, по возможности фотографии, где ясно виден дефект товара); номер счёта/заказа. Соответствующее заявление должно быть предоставлено не позднее 2 месяцев с момента обнаружения дефекта. При несоблюдении данного срока без веской причины Клиент не имеет права требовать от Tapeedipood.ee замены необходимой детали или бесплатного ремонта товара.
    3. Tapeedipood.ee не несёт ответственности за:
      • повреждения товара, возникшие по вине или небрежности Клиента;
      • повреждения или порчу товара, вызванную нарушением правил или условий эксптуатации товара Клиентом;
      • естественный износ товара при обычном использовании.
    4. В случае обнаружения дефектов в товаре, Клиент имеет право требовать у Tapeedipood.ee их устранения (путём ремонта или замены на аналогичный и не имеющий дефектов). В случае, если Tapeedipood.ee не может устранить дефект или заменить товар, то Клиент имеет право отказаться от покупки и требовать возврата уплаченных денег в соответствие с действующим законодательством.
  7. Ответственность сторон и форс-мажор
    1. Tapeedipood.ee и Клиент несут друг перед другом ответственность за ущерб, причинённый другой стороне вследствие нарушения вышеописанных Условий, в порядке и размере, предусмотренном законодательством Эстонской Республики.
    2. Tapeedipood.ee не несёт ответственности перед Клиентом за неисполнение своих обязательств (задержку доставки товара) и причиненный вследствие этого ущерб, если причиной этому послужили обстоятельства, которые Tapeedipood.ee не мог предусмотреть или на которые он не мог повлиять (т.н. действие непреодолимой силы).
  8. Прочие условия
    1. Tapeedipood.ee использует личные данные Клиента только для выполнения заказа. Все данные, полученные от Клиента в ходе оформления заказа, рассматриваются как личные данные Клиента и обрабатываются как конфиденциальная информация в соответствие с Законом об обработке личных данных для лучшего планирования закупок и анализа потребительских привычек. Tapeedipood.ee не передаёт никакие из полученных данных третьим сторонам, за исключением минимально необходимых для организации доставки товара данных. Клиент имеет право просматривать данные, находящиеся в распоряжении Tapeedipood.ee а также запретить их дальнейшую обработку.
    2. Использование шифрованного канала передачи данных между Tapeedipood.ee и банками гарантирует, что никто посторонний, в том числе и Tapeedipood.ee, не получает доступа к личным банковским реквизитам Клиента.
    3. Споры и разногласия, возникшие между Клиентом и Tapeedipood.ee решаются путём междусторонних переговоров. В случае, если разногласия невозможно устранить путём достижения компромисса, каждая из сторон вправе защищать свои права в порядке, установленном действующим законодательством Эстонской Республики (обратившись в Департамент защиты прав потребителей или в Таллиннский городской суд).
  9. Дисклеймер
    1. Изображения товаров носят иллюстративный характер. Например, ввиду настроек, цветопередачи и особенностей монитора цвет и тон обоев может отличаться от реального.
    2. Tapeedipood.ee оставляет за собой право отказаться от выполнения продажи товара Клиенту, если по технической или другой причине в стоимости товара была допущена ошибка. Например, вместо стоимости товара в 100 евро была указана цена 1 евро.